Връщане и замяна

В Next Station искаме да знаете точно какво купувате и да можете спокойно да направите своя избор. Всички пратки се изпращат с Еконт с опция „Преглед и тест“, а при онлайн покупка потребителите разполагат и със законово право на отказ.

Право на връщане в 14-дневен срок

Ако сте потребител, физическо лице, което купува продукт извън своята търговска или професионална дейност, имате право да се откажете от направената онлайн покупка без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която сте получили стоката.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо в рамките на този срок да попълните Формуляра за отказ по-долу като посочите:

имена;
телефон;
e-mail адрес;
номер на поръчката;
IBAN на банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата;
титуляр на сметката;
причина за връщането – по желание.

Посочването на причина за връщането не е задължително и не влияе върху правото Ви на отказ. След изпращане на формуляра продуктът трябва да бъде върнат към нас в срок до 14 дни.

Адрес за връщане

Продуктът трябва да бъде изпратен чрез Еконт до:

АКСЕС 2015 ЕООД
Офис на Еконт – София, Красно село
ул. „Царица Елеонора“ №12
Телефон: +359 886 603 899

Разходите за връщането на продукта са за сметка на клиента. Пратката трябва да бъде изпратена с предварително заплатена от подателя куриерска услуга. Не приемаме върнати пратки с наложен платеж или пратки, изпратени за сметка на АКСЕС 2015 ЕООД.

Състояние на върнатия продукт

Имате право да прегледате и изпробвате продукта дотолкова, доколкото е необходимо, за да установите неговото естество, характеристики и начин на работа.

Продуктът следва да бъде върнат с всички получени аксесоари, принадлежности, кабели, адаптери, дистанционни управления и други компоненти, с които е бил доставен. Препоръчваме да бъде върната и получената опаковка и документация.

Ако обаче продуктът е използван в по-голяма степен от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране и вследствие на това стойността му е намаляла, клиентът носи отговорност за съответното намаляване на стойността.

Разопаковани и употребявани продукти

Next Station предлага както нови, така и разопаковани, върнати, тествани или употребявани продукти.

Състоянието на конкретния продукт и известните козметични забележки, следи от употреба, липсващи принадлежности или други особености се посочват в продуктовата страница преди покупката. Предварително описаните и приети от клиента особености не се считат за нововъзникнали дефекти.

При получаване на върнат продукт проверяваме състоянието му спрямо състоянието, в което конкретната бройка е била изпратена към клиента. Ако са възникнали нови повреди, липсват принадлежности или продуктът е използван по начин, който е довел до допълнително намаляване на стойността му, това може да бъде взето предвид при определяне на сумата за възстановяване.

Възстановяване на сумата

Тъй като плащането в Next Station се извършва чрез наложен платеж, възстановяването на дължимата сума се извършва по банков път към IBAN-а, посочен от клиента във Формуляра за отказ. Сумата се възстановява в законоустановения срок до 14 дни, при спазване на приложимите условия за връщане на стоката.

Разходите за достаква и изпращането на продукта обратно към АКСЕС 2015 ЕООД са за сметка на клиента и не се възстановяват.

Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупения продукт с друг, моля, свържете се предварително с нас на hello@nextstation.bg.

Замяна може да бъде извършена при наличие на желания продукт. Ако новият продукт е по-скъп, клиентът доплаща разликата. Ако е по-евтин, разликата се възстановява по банков път. При доброволна замяна, която не е свързана с дефект или несъответствие на продукта, транспортните разходи са за сметка на клиента.